Themen

Die Top-Themen 2017

Unter der hochkompetenten Moderation des CRM-Guru, Bloggers und Professor für Kundenmanagement an der Hochschule Luzern, Prof. Dr. Nils Hafner, stehen 2017 v.a. diese Top-Themen im Fokus:
  • CRM Trends 2018
  • Data Sourcing & Mining – Die Massen handeln
  • Customer Journey in a Connected World – Herausforderungen beim Multichannel Tracking
  • From Big to Smart Data – Intelligente Datenaufbereitung für Marketing, Vertrieb & Business Development
  • Experience Management – Die Schaffung emotionaler Kundenbeziehungen
  • Kollaboratives CRM – Customer Centricity entlang der Value Chain
  • Next Generation CRM – Bots, Automatisierung, Künstliche Intelligenz & Co.
  • EU-Datenschutzverordnung – Leitfaden für die Praxis