Themen

Die Top-Themen 2017

Unter der hochkompetenten Moderation des CRM-Guru, Bloggers und Professor für Kundenmanagement an der Hochschule Luzern, Prof. Dr. Nils Hafner, stehen 2017 v.a. diese Top-Themen im Fokus:
  • CRM Trends 2018
  • Analytisches CRM – Datamining & Datasourcing
  • Customer Journey in a Connected World
  • From Big 2 Smart Data – Die Kunst der Dechiffrierung
  • Experience Management – Die Schaffung emotionaler Kundenbeziehungen
  • Kollaboratives CRM – Kanal, Zielgruppe, Automatisierung
  • EU-Datenschutzverordnung – Leitfaden für die Praxis
  • Next Generation CRM – Bots, Automatisierung, Künstliche Intelligenz & Co.