Deutschlands Top Online Shops stehen fest

Im Rahmen des Jahreskongress Online Handel wurde gestern Abend in Bonn zum ersten Mal der Deutsche Online-Handels-Award (DOHA) durch Handelsblatt und Management Forum verliehen. Ziel ist es, Händler auszuzeichnen, die aus Sicht der Konsumenten online die besten Leistungen erbracht haben. Die Auszeichnung basiert auf den Ergebnissen einer der größten Kundenzufriedenheitsstudien im E-Commerce „Erfolgsfaktoren im E-Commerce“, die durch das ECC Handel in Zusammenarbeit mit Hermes durchgeführt wird. Basis für die Verleihung, ist ein der Studie zugrundeliegender Online-Shop-Index, der sich aus zentralen Erfolgsfaktoren im E-Commerce zusammensetzt: Versand und Lieferoptionen, Benutzerfreundlichkeit, Sortiment, Preis, Service, Websitegestaltung.